延期复发率

去年下半年，我陪一家做工业设备的客户复盘项目延期问题。他们的制度手册写得很漂亮：延期超过 3 个工作日要提交申请，超过 5 个工作日要部门总监签批，超过 10 个工作日要上总经理办…

我见过最讽刺的一个延期管理案例，来自一家做企业级软件交付的公司：一个季度里，他们的实施团队提交了 217 张延期申请单，审批通过率接近 100%，每张单子都有原因、有新日期、有责任…