工单流程优化

Bug / 缺陷关闭全流程：实施团队流程优化与一文讲清 实施团队最容易误判的缺陷，不是“开发还没修”的问题，而是工单已经显示关闭，用户仍在重复报错：现场人员说修好了，客户却说没好；…

服务管理效率低，往往不是因为团队缺少一款软件，而是请求从提交到解决的路径里，存在责任人不清、信息重复录入、跨部门等待和结果不可追踪等摩擦。选错工具，这些摩擦只会从邮件和表格搬进一个…