审批SLA

去年第四季度，我带团队复盘一个制造业 ERP 实施项目：原计划 12 月 20 日完成 UAT，最终拖到次年 1 月 18 日才收尾。翻遍会议纪要、群聊记录和邮件，我们只找到一句话…

我做过一次针对研发延期数据的专项复盘，覆盖了 12 个研发小组连续 6 个季度的任务记录，总共 1.4 万条任务条目。结果很反常识：按期交付率最低的那个小组，延期申请单的数量也最低…