响应SLA

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做管理诊断，创始人给我看了一段内部群聊截图：一条"本周五前提交Q3复盘"的通知发在120人的部门群里，隔了一天，只有9个人…

我接手过一个112人的研发组织，翻开任务系统后台，发现平均每个任务挂着7.3个协作人，但真正在48小时内有过任何动作或回复的只有1.2个。剩下6.1个人既没有响应，也没有被追责，他…