启动误区

去年第四季度，我接手了一个跨部门任务：把公司三个业务线的客户投诉数据打通，做一个统一的归因分析看板。这个任务听起来很技术，实际上是一场组织协调的硬仗。我花了整整两周才让第一个部门交…

上周三晚上十点，一个做 SaaS 的 CTO 给我打电话，说老板在周一例会上扔下一句话：“今年把客户续费率从 78% 拉到 88%，你来牵头。”三天过去了，他做了三件事：找了两个下…