协办流程规范

去年我参与过一家 380 人规模研发组织的季度复盘，最扎眼的数字不是交付延期率，而是协办任务的闭环率只有 41%。也就是说，每 10 个被分派出去的协办事项，有将近 6 个既没被拒…

2023 年 4 月我接手一个 42 人的实施交付团队，第一件事不是看项目甘特图，而是把过去半年的协办工单全部导出来。763 条记录里有一条数据让我停了很久：派单到接单中位时长被压…

去年我在一个 120 人规模的研发组织做交付流程复盘，拉出 12 个月内 1462 条协办任务记录，其中 237 条流转到第三个环节时已经找不到明确责任人，它们既没被拒绝，也没被完…