协办关键指标

2023 年下半年到 2024 年上半年，我以外部流程顾问的身份参与了 6 家企业的跨部门协作诊断，团队规模从 200 人到 1200 人不等，前后翻了大约 1.2 万条协作任务记…

三年前我在一家约 300 人的硬件公司负责研发效能，第一次把跨部门协办任务拉出来统计时，数据把我吓了一跳：一个季度里跨部门发起的协办请求有 417 条，真正在两周内闭环的只有 38…

去年我在一个 120 人规模的研发组织做交付流程复盘，拉出 12 个月内 1462 条协办任务记录，其中 237 条流转到第三个环节时已经找不到明确责任人，它们既没被拒绝，也没被完…