分派质量指标

去年第三季度，我帮一家做 SaaS 的中型公司做研发效能复盘，从他们项目管理系统里导出连续 8 周的 3412 条任务记录。表面数据很好看：平均每周新增 426 条任务，92% 在…

我曾经接手过一个问题最集中的 PMO：6 名项目经理，管着 210 人的研发组织，任务分派靠一张共享表格加三个群消息。上线第一个月，任务退回率是 23%，每四个被派下去的活，就有一…