关闭制度

我第一次认真盯“关闭”这件事，是在一家四百多人的制造企业做流程诊断。当时他们的月度经营分析会上，生产副总拍着桌子说：“上个月交代的十二件事，系统里全关闭了，为什么这个月问题又冒出来…

2023年冬天，我帮一家做工业软件的240人研发组织做流程体检。我拉了他们过去6个月的18,000条工作项记录，按状态停留时长做了一次分布统计，结果比任何一次高管访谈都刺眼：处于“…