兜底分派

先把结论说清楚：认领管理的目标不是“人人抢活” 先把最重要的一句判断放在前面：认领管理（Claim-based Assignment）真正要解决的不是“谁来干”，而是“分派决策的依…

去年我接手一个 137 人研发组织的流程改造项目，第一周就做了一次埋点统计：在旧的分派模式下，一个 P1 缺陷从提出到有人真正动手，平均要转手 2.7 次，其中 41% 的等待时间…