交接完整率

岗位流程与规范真正失效，通常不是因为员工没看过制度，而是因为管理者无法回答三个问题：关键岗位现在由谁承担、工作在什么节点交接、出现偏差后谁有权处理。企业把岗位说明书、审批制度和考勤…

我统计过自己经手的 6 个组织、约 1,400 条任务记录，其中真正因为"员工能力不行"而失败的，不到 8%。剩下 92% 的分派事故，根因都指向同一个动作：任…