二次失败率

2023 年秋天，我带一个 60 人的交付团队做一次已经失败过一次的客户系统上线。第二次启动会开了 50 分钟，我在白板上写了三个问题：上次失败的根因写在哪份文档里、这次的目标数字…

我做过一次不太体面的统计。在两家中大型企业的数据平台里，我把半年内所有"重开"记录拉出来，一共 47 次，逐条核对根因后发现：真正必须重开的只有 26 次。剩下…