项目管理

2024 年我接手一个任务协同模块的提醒链路改造。上线第一周，客服后台收到 37 条「提醒没响」的工单。逐条排查后，真正因为推送通道失败的只有 6 条；剩下 31 条里，19 条是…

去年我帮一家做智能硬件的公司梳理研发协同流程时，发现一个反常识的数据：他们上线任务提醒功能三个月，跨部门任务的超期率不降反升，从 23% 涨到了 31%。负责这个功能的产品经理很委…

去年我接手一个B端续费系统改版时，遇到一个尴尬的复盘：合同到期前30天、7天、1天各发一次站内信，结果续费率不升反降了3个百分点。运营同学抱怨"我们提醒得够勤了&quot…

去年第三季度，我接手了一个烂摊子项目：一个本该在8周内交付的B端后台重构，硬生生拖到了第14周。复盘时我发现，延期本身并不可怕，真正让团队失控的，是"超期"这件…

去年第四季度，我以产品负责人的身份接手了一个跨端项目：涉及 4 个研发小组、2 个设计团队、1 个数据中台和 1 个外部供应商，里程碑节点 11 个。项目启动两周后，我在周会上发现…

去年第四季度我做了一次有点自虐的复盘：把自己 90 天里发出的所有催办消息从飞书、企微、邮件和两个项目群聊里导出，去重后统计。结果是 412 条。其中 137 条是在重复催同一件事…

去年我接手过一个内部工具的重构项目，上线六周后复盘时翻到一组数据：任务超期提醒一共触发了2147次，其中被提醒人当天打开任务卡片的比例是38%，真正在提醒后24小时内更新状态的比例…

做任务提醒的产品经理最容易忽略的一个事实是：通知发出去的那一刻，用户已经在心里做了一次"这个产品值不值得留"的判断。我在过去几年里经手过三套不同量级的任务提醒体…

我做过一个实验：让团队里 12 位产品经理和研发同学，连续两周记录他们每天收到的通知数量，以及其中真正需要他们行动的比例。结果相当难看，平均每人每天收到 187 条各类通知，其中真…

很多产品经理都遇到过这样的场面：周一早会上，运营负责人问“周四上线的活动页素材什么时候能定稿”，你才发现设计同学还在等文案，而文案同学以为这周都不用交。整个链路里没有人“忘记”，但…