飞飞

去年第四季度，我帮一家约 300 人的 SaaS 公司做交付质量复盘，从项目管理平台里导出 37 个已标记"已完成"的任务，逐一回看后发现：11 个在客户验收阶…

去年我帮一家 400 人的软件公司做研发效能诊断，第一周就撞见一个很刺眼的数字：他们的项目管理平台上，标记为"已完成"的任务占当周总量的 76%，但产品负责人在…

去年我帮一家做工业设备的客户复盘一个延期了两个月的版本，翻完所有验收记录后发现的数字让人有点意外：这个版本总共 217 个任务，真正因为技术难度导致返工的只有 14 个，占 6.5…

2024年第二季度，我帮一家做工业质检软件的团队复盘他们的交付延期问题。翻完四个季度的数据后，我发现一个反常识的结论：他们87%的延期不是因为做得慢，而是因为"做完了之后…

2023年下半年，我帮一家约600人的智能硬件公司做研发流程诊断。第一周我就撞上一件很尴尬的事：他们的任务验收驳回率高达31%，也就是说每三个任务就有一个被打回去；但同期产品缺陷逃…

2021年我帮一家做工业设备的企业做研发流程复盘，拿到数据时第一反应是不信：项目管理系统里显示任务完成率96.3%，但产品上线后三周内，41%的"已完成"任务被…

我统计过 23 个研发团队的返工数据，返工工时占研发总工时的中位数是 21.4%，最高的一个团队是 38%。但真正让我意外的不是这个数字，而是归因：这些返工里只有不到 1/5 能归…

很多管理者以为“验收”就是走个签字流程，直到某次季度复盘发现：三个月前上线的一个功能模块，客户投诉数据错乱，追查责任时才发现，验收单上签的是产品经理的名字，测试报告写的是“主要场景…

任务验收效率低，十有八九会被归因到"管理者太忙"或者"员工不主动"上。但我复盘过自己参与过的 27 个跨部门团队、近 14 个月的任务流转记…

去年我帮一家做工业设备运维软件的交付团队做流程复盘，翻到他们一个合同额 380 万的定制项目归档：整份验收材料只有三页纸，一页终验报告扫描件、两个手写签名、一枚公章。而这个项目在他…