跨部门成员之间如何高效沟通?

张亚男
张亚男 2017/12/16 15:43 0   1709   收藏帖子

跨部门协作中有一个至关重要的部分,也是最难突破的部分,就是如何进行有效地沟通,进而达成一致。

沟通中常见的问题如下:

  • 站在各自部门的角度,没有办法体会对方的角度;
  • 人和人接收信息和决策信息的机制是有差异的,导致的同样一个事情,彼此的观点不同,不能达成一致;
  • 人与人的思维高度不在一个楼层,看到的世界也不同,所以决策也不能有效达成一致;

这些问题之中,既有人为因素,也有流程的因素。

从心态上讲各部门之间应该保持积极开发的心态进行沟通;

从制度上讲跨部门协作的过程中应该确立哪些信息需要共享、交流的原则和模板;

从工具的角度讲,Worktile为企业成员跨部门沟通提供了如下功能:

一、企业通讯录

清晰的组织架构,实名通讯录,找人只需轻轻一点,即可发起聊天、分配任务、拨打电话。此外,通讯录中每位成员均有一个主页,主页包含成员的姓名、职位、电话等基本信息,以及成员的任务、日程信息(用户只能看到自己权限范围内的日程和任务),便于企业成员之间快速了解彼此的基本工作情况。

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二、1V1私聊

Worktile 的消息数据在Web 端、电脑客户端和手机移动端在线同步并永久保存。聊天时,可发送语音、文本、格式化文本片段、文件、链接等,此外,消息与任务、日历、网盘之间打通,在沟通中可随时创建任务或者发送任务、日程等详情到聊天中。

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三、群组聊天

Worktile 群聊具有公开和私有两种属性,在可见性上有明确的区分,兼顾了信息的透明与保密。企业通常可以按部门、项目、小组等不同维度创建并使用。

四、任务评论

当工作中遇到问题,任务有变更或者与相关人员沟通时,可以通过任务评论来沟通。任务的负责人、参与人都会收到评论通知,以保持信息的同步。

如果需要特别提到某个人,可以@成员,那么此成员将会收到一条“谁在任务中提到了你”的消息。

评论时还可以发送表情、上传附件以及关联任务等。

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【完】


引申阅读:

如何创建聊天群组?

Worktile的基本使用流程

Worktle 免费了

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