用户顾问 北京

###职责

• 负责Worktile和Worktile企业版的客户指导、解决客户在使用中遇到的问题；

• 通过电话、邮件、QQ、微信等方式跟进注册用户，及时解决用户在使用产品过程中遇到的问题，并解决，提升用户活跃度；

• 定期上门拜访，产品演示等分析客户需求，制定解决方案，建立长期的合作关系；

• 通过各种渠道收集和整理用户反馈，向产品团队提出改善建议；

• 分析用户行为，形成数据报告；

• 完善售后服务体系，与销售，运营形成良好配合。

###要求

• 熟悉或了解企业管理咨询或企业管理软件行业；

• 熟悉 SaaS 相关产品优先；

• 认真负责，勤奋踏实，抗压能力强；

• 有较强沟通表达和沟通能力,有较好的行业理解能力；

• 有较强的学习能力和自我提升能力，快速掌握产品各项功能，能够积极主动提出产品修改建议；

• 是个有趣的人。