作为运营,很重要的一部分工作就是用户支持,而当我们通过各种工具和渠道越来越便捷地接触用户的时候,也就意味着用户有更多的方式进行咨询、反馈......
由 赵祥翔 提供对每一款产品来说,用户反馈的重要性是不言而喻的,如何能高效,高质量的对用户反馈系统化的处理是很多运营团队的头等大事儿。我们不希望让用户感到自己的声音石沉大海,无人问津。而Worktile在用户运营方面做的还是可以滴,今天希望通过这篇博客把我们内部做用户反馈的经验心得分享给大家!
由 op小泽马 提供Worktile强大的帮助中心是如何建立的呢?该模板将公开Worktile帮助中心的秘密!
由 赵祥翔 提供一款好的产品肯定离不开用户的支持,所以,各位用户们的反馈肯定是不能冷落的。今天我们Worktile自己的产品为例,给大家介绍一套反馈的项目模板,有了这套模板,除了可以清楚地了解用户的需求,还能够清楚的知道待解决和已解决的反馈有哪些。
由 赵祥翔 提供今天以我们Worktile之前举办的Worktile Talk第四期的线下活动为例,为大家推荐一个有关线下活动的模板,帮助大家了解一下举办线下活动的时候需要准备的事宜,避免出现某些遗漏~同时在文档中我们也可以撰写活动总结~
由 op小泽马 提供如果有一套媒体资料库,能够帮助你轻松的找到需要进行合作的媒体,并且对已经合作的或是潜在的合作商有所记录和追踪,在工作的时候必然能降低不少的时间成本。今天就为大家推荐一套有关媒体资料库的项目模板,这套模板能够对媒体资料进行分类汇总,能对你的不同需求提供相应的媒体信息。而关于媒体合作的相关资料则可以存储在文件夹内,帮助你轻松查找和取用。
由 田晶 提供年终岁末,是总结一年工作,并展望未来规划的时候。用Worktile制定年度计划,可以在看板上直观地看到未来一年的工作重点,并且可以将部门的年度计划汇总为整个公司或团队的整体计划,这个过程操作也极为简便。
由 赵祥翔 提供计划的制定往往简单,但是有效施行却不是那么容易。这段视频以市场计划为例,介绍了怎样将一个庞大的计划进行适当的拆分,化整为零,高效实施。
由 赵祥翔 提供脉脉是一款企业社交的应用,通过构建人脉关系链,来解决工作中的诸多问题。脉脉是Worktile的资深用户,在他们的工作中随处可见Worktile的身影,他们用Worktile来驱动开发、设计和运营等诸多工作。
由 赵祥翔 提供