创业公司为何要进行人员培训?

田晶
田晶 2016-08-22 11:46 0 405

本文来自Worktile 运营国际事业部新晋小鲜肉 @邵智康的激情分享,其独到而又不失水准的看法如一股清流洒向人间~如果你正囿于人员培训的问题,那就千万走过路过不要错过啦~

在企业发展的巨流河里,无论商业环境如何发展与变迁,行业竞争如何残酷而激烈,对于无数大大小小的企业来说,他们在许多年的浮浮沉沉中也许不会反对这样一个客观定论:人是企业中最重要的资产。在我个人看来,又以创业型公司表现的最为明显。我们也许得承认,撇开创始人和CEO外,支撑公司从婴儿期爬向儿童期,再从少年期跨越到青年期的,最重要的就是那些我们熟悉的追随者和陪伴者。

创业公司为了收纳更优秀的人才,往往会在招聘和面试上投入巨大的精力,动用不菲的资金也毫不可惜。而目的也无比的单纯和天真:把优秀的人招进来和我们一起干出新天地。至于抱有更宏大理想的创业者们,希望一路过关斩将颠覆一个行业,或者披荆斩棘改变今天的世界。那到时,在全新的创业浪潮至高点上,一切都将由有我主宰。

然而这批士气昂扬的新战友加入企业后,公司层面往往会认为大功告成,觉得员工们都非常聪明,于是就很自然的忽视了培训的重要性,甚至认为它根本不需要。

真是如此吗?当然不是。不仅新人要培训,颇有资历的“老人”同样如此,而且这件需要认真对待,公司层面也需要全力支持。

安迪·格鲁夫曾在他的管理学经典之作《格鲁夫给经理人的第一课》中写道:“大多数管理者似乎都觉得,培训员工这件事应该让其他人来做,但我却坚信,管理者应该亲自去做这件事。”

作为Facebook、Twitter CEO的贴身导师,同时也是著名的风投大佬本·霍洛维茨,就是这本书的直接获益者。他曾在网景公司担任产品管理主管时,发现大多数产品经理对业务毫不重视(这里不指对任何产品经理),这令他非常沮丧。在这本书的启发下,他写了一份简短的书面材料,名叫“好的产品经理与坏的产品经理”,用于对团队进行培训,好让成员按照自己的期望行事。

接下来发生的事令他感到惊讶,团队的工作业绩立即开始提升,此前被认为毫无作为的产品经理变得越来越有效率。不久之后, 霍洛维茨的团队,成为了公司业绩最好的团队。

显而易见的是,对企业或团队成员进行培训的简单决定,以及一份简单的培训材料,会引导公司最终走向成功。

霍洛维茨深刻理解和培训实践使团队获得成功,看起来更像是一个成功现象,背后是否有更深入的东西值得挖掘呢?培训这件事对于企业有很大的意义,可以归纳为以下几点。

1.使新员工快速融入团队

这里的团队是指公司层面,而非销售部或是运营部这样的某个部门。员工在最初面试时,虽然对公司有了初步了解,但是更为具体的例如团队协作风格、制度、企业文化、工作指标,以及自己与团队成员,其它部门间如何更好的协作,其实并不清楚,但这恰恰又是影响工作效率的关键项。通过良好的培训,新成员能快速了解公司,融入公司,开始明确自己在组织中的定位,如何展开工作,如何与其它成员或部门展开协作。这会让自己在接下的工作中,变得明朗和高效。

2.使绩效管理更为明确

新成员参加公司组织的培训期,是第一个学习期,大多数人对于新鲜事务总是抱有好奇心,参与培训学习同样如此。虽然讲授的大部分内容是工作相关,而且无趣和枯燥,但至少是全新的。更重要的在于,这个时期能很好的明确新成员的岗位职责,工作绩效,甚至未来的淘汰机制等。因为这个时期,新员工已经正式入职,就是自己人,而对待自己人,工作相关的事务就更需要明确清楚。

3.有效提升生产力

除了对新员工展开必要的培训,工作过一段时间的“老员工”,同样需要培训。产品不断更新、技术不断升级、市场不断变化等外界原因,或者自己逐渐感到疲惫,工作上没有新鲜感,于是逐渐开始懈怠,协作效率开始大大降低。这时,企业应该考虑展开有针对性的培训了。培训的内容可以是技术相关,市场运营,行业竞争,甚至自我提升或岗位培训等方方面面。总之,培训不仅针对新成员,老员工同样也需要接受阶段性的培训,以持续获得新知和新的动力。

4.使业务流程更加规范

培训是一个比较宽泛的又耗费精力的活动,因为内容涉及面广而深,这个培训阶段一般面向新成员。至于后续的培训,就需要变得具体和精细。比如公司或部门即将组织一次如何针对新产品的质量把关培训,测试人员如何通过标准化的流程进行测试,新成员的发布流程是怎样的等等。培训的内容越具体,就越有针对性,产生的效果就越好。

5.员工的专业和综合能力得以提升

通过阶段性培训,岗位职责更加清晰,工作方向将变得更加明确,专业技能甚至综合能力也会明显提升,甚至不被讨喜的绩效考核也能有据可依。以上所有,能让成员在工作变得更有信心,因为当一切都变得明朗和可预期时,剩下所要做的,就是通往直前,全力以赴。当公司逐渐有了这种良性的工作范围时,员工的工作心态会变得更好,更乐观,更有动力。相比那些没有明确工作目标,没有明确的岗位说明,没有实实在在的培训内容,没有有效的工作指导的企业和团队,具有有效培训能力的企业将走得更远,走向成功甚至伟大将有更大的可能性。从另外一个层面可以想见的是,在排除钱的因素下,“铁打的营盘流水的兵”将不再是企业管理者常挂在心上的沉石。

以上五点是培训对于企业、管理者和员工的意义。甚至它的价值对于企业发展而言更加深远。企业在残酷的竞争中小心翼翼,踏出的每一步都希望尽可能带来效益,无论是经济上还是软实力上的。而企业人员培训恰好是最能带来软实力价值提升的。通以上就是我对于企业为什么要进行人员培训的一些思考。

同时,我们对这个问题作进一步思考,既然培训如此有意义,那么如何去展开呢?下面我也结合自己的经历谈谈自己的想法,算是建议,或许它能为企业管理者们提供参考。

培训这件事如何展开呢?

也许这件事看似简单,通常认为有位培训老师,有培训的内容,大家排出同共时间点,然后找个会议室摆些桌椅,如此就能顺利展开了。的确,这样做的确很顺利,但是否有效呢?不见得(至少比没有培训要好)。培训的展开,是否有一些需要注意的关键点。

前面提到,培训的内容越具体,就越有针对性,产生的效果就越好。所以,这件事往往看起来很简单,但实际执行起来又很复杂甚至比较痛苦,当然,其意义也并存且是重点。培训这件事的受众有两种,一方面是培训讲师,或叫执行者;另一方面是听众,也就是培训对象。

对于培训讲师或是执行者,他们是展开执行培训的核心。我有一个亲身经历,我曾经做团队管理者时,写过培训资料,项目执行的流程,岗位职责说明,明确业绩指标,项目验收标准等等,会作详细的准备和阐述。和培训相比,为培训而做的准备其实更重要,更具有价值。因为培训只是一个输出过程,比“输入”而产生的培训资料其实要简单的多。前期的准备过程所花精力,会直接影响培训效果。

对于培训受众,则要简单的多。只需要在课堂上尽量竖起耳朵,做好笔记。我也当过许多次的听众,深知如果被培训的时间过长,也是比较疲惫的。因为要跟随讲师学习大量的新知识和技能。如果讲师没有把握好节奏,对听众来说可能是种煎熬。

所以,要想做好培训。个人觉得至少有三个准备过程。

一是明确培训目的和方向。比如这次是为提升销售部的销售技巧和话术,或是商务礼仪(这方面甚至完全可以请外援,请更专业的人士过来现场指导。有句话叫专业的事儿让专业的人来做。)

二是收集整理培训资料。有了方向,再去收集和整理和细化培训内容,往往就容易的多。做任何事情最怕的还是没有方向和目标啊。收集的资料要整理、重要度和优先级做分类,要做时间年限上的排序,要让内容的组合更有逻辑,更有说服性。只有这样,听众才能快速吸收,不然效果会差强人意。

三是通过会议反复审核培训材料并最终定稿。培训这件事一定要小题大做。对于小组的培训内容,要上升到部门的层面审核评估和定稿;对于部门的,要上升到公司层面;对于公司的,当然最好要所有部门负责人参与(也得视具体培训内容而定),如有必要,也可以请优秀的一线员工参与。每个人站在不同的立场和角度提出的建议,往往有意想不到的启发和收获。

四是培训的具体执行。其实在收集、整理和编辑培训材料时,就应该对培训的对象、时间、地点、考核作出明确说明。这种计划的制定,应该非常明确合理。 而且建议领导层首先在培训前作出公开表态,明确此次培训的重大意义,以及坚定展开的决心和培训完成后的考核。简单的说就是,这是一件需要大家重视的事情。

结语

企业运营管理中,即使管理者们被告知新员工生产力低下,大多数管理者也会认为自己没时间开展这项活动。然而安迪·格鲁夫经过计算表明,事实刚好相反,培训正是管理者可以开展的最有效的活动之一。无论是对企业,还是对成员个人,都具积极的正面意义。而且我觉得这件事应该长期执行下去。接下来,就让我们把培训这件很有意义,也非常有价值的事儿好好做起来吧。

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