再平衡 · 镣铐之舞

Worktile
Worktile 2017-01-06 16:33 0 739

在系列文章的前两篇中,我们提出了对企业协作价值的思考,同时对OA与企业协作之间的差异进行了详尽的阐述。但是对于企业而言,面对纷繁的协作服务市场,如何才能筛选出真正适合自身的协作产品?

协作服务琳琅满目

随着近年来市场的觉醒、终端用户需求的明确,更多创业者涌入企业级市场,老牌企业也在不断投入,协作应用可谓琳琅满目,这种现象在带给企业客户更多选择的同时,也让他们更加疑惑,谁才能真正帮助自己实现协作价值最大化?

针对目前协作领域的众多产品,我们可将其划分为四类:一是如沟通协作、文档协作、网盘协作、任务协作等单一功能型协作产品;二是如HR、CRM、客服等按照职能划分的垂直职能型协作产品;三是协同OA的移动SaaS化;第四类则是以Worktile 为代表的平台型企业协作产品。

协同OA的短板在上篇《协作也升级—从OA到企业协作》中已经有过详尽阐述。单一功能型协作产品的局限在于无法满足企业对于协作之上的管理统计需求,而垂直职能这类应用,自然不会对企业多种办公场景下的协作需求进行深入挖掘。并且,单一功能型和垂直职能型应用的功能设计相对单一,往往需要通过同时使用多款不同种类的应用才能满足协作办公的需要,但这种方式下,多个应用间无法实现信息共享、数据互通,协作效率大打折扣,自然无法满足企业对协作的全方位需求。

相较之下,平台型企业协作产品是否有其独特之处?

对场景化需求的全面满足

企业中不同的部门与人都是一个又一个信息孤岛,要想在市场竞争中取得优势,就必须打破信息孤岛,加强跨部门的沟通与协作,以此发挥“1+1>2”的强大威力。因此,平台型企业协作产品不仅仅是满足沟通协作、文档协作或者网盘协作等单个场景的协作,它满足的是更加全面、多种场景下的协作需求。例如在Worktile中,基于IM、网盘、文档、任务等多种场景下的协作一应俱全,能够将有效的信息汇聚起来,变得可视化、易传播、易搜索,从而保证企业内部的协作更加顺滑。

此外,相比单一型应用,平台型企业协作产品更具开放性,例如Worktile,它可以通过开放API,接入包括印象笔记、微信公众号、GitHub、腾讯企业邮箱、Room 在线视频会议等在内的各类型应用,让自身成为一个信息的交通枢纽,并以此来满足传统企业、互联网企业中不同行业、不同阶段的企业以及不同部门的实际需求。

平衡协作与管理

在商业创新的时代,顺畅的协作对于激发企业员工能动性有着很重要的意义,而管理也是企业不可或缺的元素。所以,企业协作并不是单纯的“平权自理”,而是协作和管理的平衡。

平台型企业协作产品会将协作与管理进行由浅及深的融合。与单一型协作产品一样,任务管理也是平台型企业协作产品的一个核心,所有的协作方式都可以围绕任务管理展开,通过任务可以实现团队成员之间的协作。但对企业而言,在扁平化的协作背后,更需要强大的管理作为支撑。比如从企业层面去了解每个员工在所有项目中的任务完成情况和延误情况、查看企业所有项目的进度情况和延误情况。平台型协作产品能通过丰富的数据图表、分析,为企业提供面向任务管理、项目分析、成员任务统计等一系列统计分析功能,帮助企业实时监控,了解自身运转状态,为管理者提供更加有效准确的决策支持。

同时,平衡协作与管理不能缺少对企业内部组织架构的优化。组织架构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。没有组织架构的企业将是一盘散沙,组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作。单一型协作产品多以项目为单位组织事务,无法为企业搭建合理的组织架构。而作为平台型企业协作产品的典型代表,Worktile 选择采取面向企业的账户体系,每个员工的账户都是企业下面的子账户,能帮助企业搭建适宜、高效的组织架构,最大限度的释放企业的能量,使组织更好发挥协同效应。

企业协作需戴着镣铐跳舞

美国文艺评论家佩里说,人们在创作诗歌的时候,都是在“戴着镣铐跳舞”,而不是完全理想化的任性创作。人们在管理企业的时候又何尝不是在理想与现实之间纠葛?舞蹈是否尚有看头,由镣铐的大小松紧和舞者的柔韧程度这两方面来决定,而企业协作是否能创造出更大的价值,则由企业对协作与管理的平衡程度来决定。因此,对于企业协作而言,只有“戴着镣铐跳舞”,力求做到协作与管理相互调和,才能在不妨碍管理决策前提下,最大限度发挥自由协作的效用。

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