这年头,做大保健的都用Worktile

op小泽马
op小泽马 2015-01-05 11:45 3 3194

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在如今快节奏的都市生活中,每10个人中,平均有8个人患有不同程度的颈椎病、肩周炎、腰肌劳损等症状。长期加班,工作疲劳,身体的亚健康久而久之就会变为疾病。而专业的推拿调理可以有效放松身体,缓解疼痛,恢复肌肉活力。今天 Worktile 用户故事 就是将真正正规专业的“大保健”(推拿)服务送上门的——功夫熊上门推拿

作为以Marketing&sales为主的团队,在拜访与维护客户方面遇到了诸多问题

“拜访用户的日程,每晚都要核对好第二天的要拜访的客户,管理每一个客户的进展,哪个要二次拜访,哪个要发合同,这个的需求有变更........信息爆炸简直崩溃,在遇到 Worktile 后,我们以【功夫熊用户细分项目+日常企业跟单项目】的组合完全解决了我们团队的问题”功夫熊市场总监晓雁说

####Worktile 日历来告诉熊亲今天要请谁大保健
用日历来记录这一周(一个月)要去拜访的客户,将要拜访的客户的详细信息添加到描述中,将涉及到此次拜访的同学添加到参与者栏中。更方便的是,可以通过移动端在拜访过程中在日程下记录下该客户的需求,企业特点,可能会遇到的问题等,将信息与其他同事共享。以便制定更加符合这组客户的“大保健”需求!

功夫熊

晓雁同学总结到

主要解决了我们团队以下三点问题

  1. 通过月视图/周视图将近期要拜访的客户清晰的罗列出来,整个市场团队都可清楚的看到,节省沟通成本。

  2. 每个日程中都会有相对应客户的详细资料,以及拜访中的一些反馈,可以很好的形成信息沉淀,陆续加入的同学也可以看到之前客户的信息。

  3. 通过日程下的记录,管理人员即使没有与客户直接沟通,也可以通过日程下的评论实时了解到用户的反馈。

####【任务列表+标签】细粒度划分用户,创建客户资料库
通过任务列表来划分客户,根据客户属性配置资源。而资源的合理化分配是企业达到成本最小化,收益最大化的根本。

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标签的利用可以从另一个的维度来细分客户
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当然,作为一家有情怀的“大保健”公司,客户资料绝不只是有冷冰冰的数字与信息,还有要记录下更多用户在享受“大保健”的激动瞬间,通过Worktile app 的拍照上传,一键搞定!

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####客户跟单工作流
对于一支Marketing团队来讲,customer tracking 是必不可少的工作,在功夫熊团队的【日常企业跟单项目】中分为【要做】【在做】等列表,通过任务筛选可以清楚的知道自己每一位客户的状态,而无需再一一确认。

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而已经 close 的用户就直接通过任务转移这个功能转移到【功夫熊CRM项目】中,作为用户资料储存起来。

晓雁同学总结道:

一段时间的梳理后,我惊讶的发现,我们团队那种零散,混乱的状态已经成为昔日往事。而这种转变的契机就是Worktile,现在每位同事都清楚的知道自己客户的状态,今天要去拜访谁,客户走到了哪个流程。我们也渐渐创建了功夫熊市场团队的资料库,有问题直接搜索就可以找到相应的答案,新入职的同事也无需再一一询问,直接在Worktile中搜索就会找到答案。在这个过程中整个team养成了很好的工作习惯,效率也随之提升几倍!

####后记
功夫熊市场团队的使用方式再一次验证了 Worktile 的高度灵活性,只要对自己的工作很了解,你就可以通过Worktile DIY一套适合你们团队的工作方式,而Worktile在这里承担的角色就是作为工具将你想要的工作方式呈现出来。所以,如果您有充满创意又实用的方式,请让我们知道,将您认为更简单的工作方式分享给大家。

tips:功夫熊团队送您的贴心小技巧

####彩蛋
Worktile 用户扫此二维码即可获得功夫熊50元优惠券哦,解决蜗牛亲们与“大保健”的一步之遥哈!!!

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Worktle 免费了

评 论

一起来做大保健

多么智慧的团队,这么多干货经验的分享

张军 张军
01-15 12:20 #4

天天大保健,大宝天天见