618,电商人的期中考试要来了

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Worktile 2018-06-11 18:20 0 301

6.18、双十一、双十二、七夕、圣诞节.....属于“剁手党”和电商人的节日越来越多。转眼间,电商人的期中考试——6.18又要来到,如何顺利通过,Worktile可以帮到你!

电商面临的挑战


与其说电商是一个行业,倒不如说它是一种通行的商业模式,而这种模式本身其实就是为了提高交易和货物流转的效率而生发出来的。因此,电商天生对效率比较敏感。而国内电商在经过近二十年的粗放式发展之后,也开始需要在各个环节开始进行深耕细作的优化,从流程的梳理到工具的辅助都是不可逆的趋势。

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  • 跨部门协作效率亟待提升

电商团队的一大特点是需要多部门配合的场景很多,协作要求比较高。随着直播、微信、微博等新媒体营销模式的兴起,各电商团队也通过多种渠道多种形式进行宣传和销售。

多渠道的销售模式,与单一渠道模式相比,对跨部门的协作要求更高。从产品的上线到宣传、销售,从货物的配送到售后支持,订单、货物的动态和流转串联起电商团队所有的工作流程和部门协作。如何提升跨部门协作的效率对电商团队来说是一项极大的挑战。

  • 工作汇报纷繁复杂

工作汇报是电商团队的日常工作之一,无论是店铺销量报告还是客户投诉总结,都需要以工作汇报的形式提交给店长或部门负责人。数量多、高频率是电商团队工作汇报的一大特点,因此,对于员工来说,工作汇报要操作简单;对于领导来说,工作汇报要清晰明了,方便查阅。

日报、周报、月报、季度报告甚至是年度报告,其意义不在写,而在于能根据报告分析出店铺或公司目前运营的状态以及需要改进的地方。怎样才能在海量的报告中总结提取出对公司或者店铺发展有利的信息,是电商团队管理者需要思考的问题。

  • 绩效考核众口难调

绩效考核的目的首先是要调动团队积极性以完成公司的目标,其次是激励和笼络对公司有用的人,同时淘汰不适合公司的人。每个公司或者团队都有自己独有的一套考核方式。考核制度的制定对于团队员工的积极性有关键性作用。

电商团队的成员组成良莠不齐,成员在文化水平和认知程度上有很大差距。单一的考核效果微乎其微,对员工的考核不够全面,达不到激励员工提升团队工作效率的效果;过于复杂的考核方式,制定者殚精竭虑面面俱到,执行者操作起来觉得繁琐复杂,指标过多,无法达到考核要求,这样的考核反而会降低员工的积极性,同时还可能导致团队成员的流失。

如何制定适合自己团队的考核方式,什么样的考核标准才能最大程度的激励员工是众多电商团队领导者亟待解决的问题。

Worktile能为电商团队做什么


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  • 对大促活动进行项目式管理,实现对项目整体把控

以项目组/项目将大促作为专项工作计划,方便整体把控

需要参与的部门或工作模块在项目中以任务列表的形式来对活动流程进行管理

每个工作模块需要的细节以任务的形式创建在相应的任务列表下

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  • 将每一项具体工作以任务的形式展现,细化工作

标题和描述是为了说清楚要做的工作

负责人/参与人明确这项工作的责任人及知晓者

开始/截止时间明确做这件事的时间

子任务是对工作事件的拆分

标签和自定义字段是对复杂工作项的标记

附件是对这项工作中所涉及的文档资料的沉淀

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  • 多维度进度统计,让团队工作整体进度一目了然

全局统计,可以从企业级、项目级、成员级三个角度对任务进行统计

全局统计支持自定义选择统计项,可对不同项目、成员进行统计,也可对企业整体的项目、成员进行统计

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