一枚产品经理的日常

Samye
Samye 2015-08-04 11:21 18 10449

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hello,我是Samye,是Worktile&纷云的移动端产品经理。各位日常工作中用到的Worktile&纷云的iPhone端、Android端、iPad端、Apple Watch端都是出于我们团队的努力哈。每天我都会抽一定的时间查看并回复用户反馈。大家的声音、意见,我们都看得见、听得到,所以大家请不要吝惜你们的吐槽,尽管抛过来。

随着纷云的发布,移动组的小伙伴要handle更多,除了已有的Worktile iPhone、Android、iPad、Apple Watch外,还要负责纷云的iPhone、Android、iPad等客户端,高效并且高质量的完成工作对于我们来说是个不小的挑战。

如何克服这样的挑战是最近被经常问到的问题,大家都知道Worktile不喜欢用加班的方式来提高产能,所以更加好奇我们到底是通过怎样的工作方式来处理的,我给出的答案很简单——团队默契+工具+优先级

我的一天——AM篇

AM(关键词 录入信息,即信息的收集,主要是接收不同的信息来源,消化与整理)

我的一天一般是从信息的收集开始。一方面可以通过相对轻松的工作内容开始一天的工作,避免繁重且难度系数高的工作打乱一天的工作情绪及节奏(10:00am~13:00am并不是一个很好的工作输出时段)。另一方面,很多时候信息收集是经常被我们忽视但却又十分重要的工作,作为产品经理,我们需要从不同的角度来获取信息,并不断审视产品。

所以我会做这些事儿

  • 查看BugHD,监测产品质量,查看bug修复情况

  • 通过社区、博客、工单系统查看用户反馈,并与运营的小伙伴一一回复

  • 通过flurry查看产品相关的数据,分析并记录

  • 浏览各种国内外新闻媒体、科技博客、个人博客、一些如最美应用,Mindstore,Next等产品分享平台,产品学习,以及了解最新的资讯与产品。

  • 每天都要在dirbbble、behance、pinterest、pttrns、material up上浏览一阵,收集不错的素材和灵感以供设计原型时给予更多的启发,同时也是把握设计趋势与培养审美。

  • 定期下载一些产品体验、把玩,思考不同产品的架构、信息的组织与呈现,并将一些值得学习和带来灵感的点,记录在Worktile idea的项目中。

  • Worktile中罗列一下自己今天的任务,设置相关的截止日期,排列优先级;按照产品迭代计划,新建一些研发或设计的任务,并分配给相应的成员;查看一下当前重要项目的研发进展。

如大家所见,其实要处理的问题也蛮多而且琐碎。在面对这样工作时,学会划分优先级给了我很多帮助,产品的思考>用户反馈>bug> 数据 这是我给自己定下的规则。很多时候工作变得不可控不是因为工作本身,而是自己先处于失控的状态,而自己失控是因为没有既定的规则可追寻才变得慌乱,所以在规则清楚的情况下,即使面对突发事件,我也会根据这样的规则加以应对,将突发事件变得可控。

另一方面是工具的灵活使用,选择好的工具会带来事半功倍的效果。在日常的工作中我们会用到各种工具或者服务,会订阅很多的博客,会希望及时的收到最新的信息,所以为了展现作为产品经理的我们上知天文,下知地理,知识领域极其宽广,中、英、俄、法、德语无所不能,且为产品操碎了心,最终有可能我们的电脑是这个样纸的~~

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要不断在不同的工具与服务中切换,要定期的去处理一些问题,要审阅与回复的消息太多,在这纷纷扰扰的消息中,我们还需要将有效消息抽离出来并进行整理。曾经为这个问题也很头疼并忙碌,但是现在已经不再是问题了。目前,同样上面所罗列的事情,每天我的办法是这样做(广告时段~~,但还是值得各位借鉴哈)

关于用户反馈

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通过纷云的信息聚合,我不再需要定期去不同的反馈后台查看并回复消息。只需要在纷云,就可以及时了解来自不同后台中的用户反馈情况,并及时跟进。

关于最新资讯

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同样,通过RSS我可以第一时间获知业内资讯、行业情况、竞品动态,通过摘要筛选出我感兴趣的话题,节省时间成本。

我的一天——PM篇

PM(关键词 输出+讨论,貌似“下午”的英文缩写是专门给PM准备的)
经过长时间对信息的收集、启发、梳理后,我相信很多产品经理同学会跟我一样迫不及待的进入到输出阶段,此时我们通过不同维度(产品思考、设计启发、用户反馈、行业动态、竞品)接收到的信息来不断验证与重新审视产品,自己对产品的构思与想法已经酝酿了一段时间,所以一天的下午划分出一个整块的长时间段,是“输出”的最佳时机。

所以每天的下午我会做这些

  • 给自己一段整块的时间沉浸去思考、捋清楚思路,尽可能保证不被打扰的情况下,进行产品的原型设计

  • 把握节奏与时间,与视觉设计师、研发工程师进行资源协调与产品上的一些沟通(很友好或者很争议的沟通~)

  • 临近下班时会有一些产品组讨论/规划

其实工作内容与各位产品经理大大没有多大差别,但团队的默契程度会让结果有天差地别的差距。

举个例子,我和我的小伙伴们每天下午都需要有一段不受打扰的工作状态,聚焦各自的工作上。要保持聚焦可不是一个人的工作,还需要整个团队共同达成。任何不紧急的事情,都可以通过纷云来进行沟通,对方发来信息,可以延迟回复。在这段无打扰工作环境时,我可以沉浸在连续的产品思考与原型制作中,我们团队的其他同学也各自沉浸在自己的任务中,从而达到团队的最佳状态;相对的,在集中精力做事情时,一旦被打断或中断,对于产出效率是极大的破坏。大家都知道一旦涉入心流,被打断后,再重新集中注意力是件多难的事儿,而且“灵感”这家伙可是说遛就遛的。

很多人会认为“默契”是个看不见摸不到的东西,很难在具体工作中感受到。而在我的认知里,团队“默契”程度取决于团队的 信息对称 程度。

作为产品经理,与RD信息不对称的结果是,要经常对RD说:“哥,改个需求行不?保证最后一次。。。”(源自知乎)

需求改来改去其中一个最大的原因是产品经理与RD的信息不对称,在这样的情况下,表述不清,理解偏差都会造成最终结果与目标不符。在我们团队内解决这种问题的方式是,尽可能的让大家信息同步,目标一致,每个人清楚的了解项目目标,各自的工作内容,自己的工作对于整个项目的影响,以及其他同事的工作内容。

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在这样的环境下,基本可以做到目标明确、职责清楚,产品经理与RD的沟通会更加融洽些。

中间一些灵活的时间我会和负责研发、运营、设计的同学进行一些面对面的沟通。虽然沟通工具有很多,但我还是喜欢有一些面对面的沟通,为了用户反馈与运营的同学有一些小摩擦,为了产品设计与设计师有一些小争执,为了修改bug反复测试,逼疯我们的工程师。但你必须得承认,这些争执是“默契”的源泉,会让大家感受到这是一个大家庭,每位都竭尽全力让产品变得更好,即使有时牺牲一点所谓的“效率”也是超级值得,而且从结果看,这简直太棒了!

以上呢就是我作为Worktile移动端产品经理的一天,其实没什么特别的,高效并不是一个人的功劳,而是整个Team的融合,我相信每一支高效团队都有他们的Magic Key,而我们的Magic Key就是 默契+工具+优先级——在一个相对信息对称的环境下有规则的使用工具。也希望各位产品汪可以找到各自团队的Magic Key。

(晒一张我们小伙伴努力工作的照片啦)

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Worktle 免费了

评 论

你们团队的工作环境和氛围不错哦 +1

Samye Samye
08-04 20:38 #3

#1楼 @linluxian: 嗯,有图有真相

周维 周维
08-05 14:19 #4

我一直很喜欢你们的桌子!同时吐槽我们的桌子和摆放!!

#3楼 @周维: 卖你一张,我后面还有四张~ bowtie

周维 周维
08-05 16:58 #6

#4楼 @赵祥翔: 就这么定了。

zhou zhou
08-06 15:01 #7

办公环境不错!

zhou zhou
08-06 15:04 #9

#6楼 @zhou: 我在了

Worktile很棒!!!

Sunny Sunny
08-11 18:42 #13

有妹子!

分类时都要(空格-空格),这操作觉得好繁琐

Samye Samye
08-12 15:12 #15

#12楼 @Sunny: 妹纸还很多哦~

注册是用你们平台账号生成一个新邮箱的,没有绑定常用邮箱,找回密码这个怎么破,都登不进去了,怎么修改密码?

#15楼 @李雁苹: ……还能这么干……那你发送一封邮件到support@woktile.com里面,把你那个构造的邮箱告诉我们,我们会给你重置链接,你替换密码登陆进去之后替换一下常用邮箱吧~

有美女。

刚刚开始用worktile,真心觉得如获至宝,感谢你们

产品经理何在?有需求需要反馈,worktile顾问不回复。