运营之光

田晶
田晶 2016-09-09 10:55 0 726

工具的意义在于提高企业效率,灵活使用合适的工具让工作事半功倍。Worktile企业版目前已集成了100+服务,其中包括主流的代码托管、服务监控以及项目管理工具,如Github、监控宝、BugHF、Trello等服务。本期专题主要用来介绍运营团队在众多的集成服务中可以用到哪些集成服务,这些服务可以带来怎样的效率提升,以及怎样操作实现服务集成。

一、背景介绍、简单说明

运营团队作为连接产品和用户的桥梁,其重要程度自然不言而喻。好的运营团队不仅需要了解产品,还需要随时对用户的反馈做出回应。能够随时地转换工作状态,又能够有条不紊的进行工作的方式,一定是深受运营团队喜爱的。

因此,在Worktile 中集成了微博、微信公众号、AppStore、麦客、金数据、WordPress等第三方服务,当在Worktile 的置顶群组中集成以上的服务后,每当服务平台上有更新动态时,都会收到实时提醒,并且一些服务还支持直接在Worktile 中进行回复等操作,运营团队可以及时掌握所有平台消息的避免遗漏,对运营工作有很大助益。

二、运营过程中主要运用到的服务

  • 微博+微信公众号实时了解用户反馈
  • AppStore 及时获取用户评论
  • 麦客+金数据轻松管理表单
  • WordPress 实时接收动态信息

在Worktile企业版中接入以上服务后,可以在指定群组里实时接收各服务平台的更新消息,帮助运营团队集中查看消息,进而做出回复,提升工作效率。

三、运营服务集成的具体呈现形式

微博+微信公众号实时了解用户反馈

良好的用户支持离不开对用户反馈的及时回应。通过在群组里集成添加微博和微信公众号,当任一平台上有新的消息,都可以在Worktile 中得到提醒,便于运营人员查看并去到相应的平台回复,而不需要一直切换平台查看。由于群组内的信息群组成员都可以随时查看,使得用户反馈被遗漏的几率大大降低。

同时,所有的信息都会在Worktile 中永久的沉淀下来,便于月度,季度,年度的总结。

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AppStore 及时获取用户评论

及时获取用户对产品的声音,不仅能够帮助用户解决问题,做好用户支持,也能够帮助产品优化。因此,关于产品的用户评论也是运营团队应该注重的。

集成App Store服务,当你发布在App Store上的应用有新的评论时,会在Worktile指定的频道中实时收到评论消息。运营人员可以掌握产品的评价,将意见与反馈分门别类,共享给产品的同学,最终将用户的需求呈现在产品中。

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麦客+金数据轻松管理表单

麦客表单和金数据对多数运营团队来说应该并不陌生,可用来设计表单,制作在线问卷调查,组织聚会,询问意见,整理团队数据资料,获得产品反馈等。集成该服务后,当有用户提交反馈时,都会在Worktile 指定的群组中实时收到消息。

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WordPress 实时接收动态信息

WordPress 是一种使用PHP语言开发的博客平台,用户可以在支持PHP和MySQL数据库的服务器上架设属于自己的网站,也可以把 WordPress当作一个内容管理系统(CMS)来使用。是一个注重美学、易用性和网络标准的个人信息发布平台,拥有丰富的插件和皮肤。 集成服务后,可以在Worktile中实时接收WordPress 中产生的动态信息。

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Worktle 免费了

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