亚马逊创始人:关于如何创建更好的OKR的一些建议

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Worktile 2019-06-12 11:26 1 537

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许多企业采用OKR是因为他们想要目标的更新周期更短、更频繁,但是这样做后会发现,只使用季度OKR会导致团队忽略公司发展的大局,只关注他们在三个月内可以完成的任务。

这就是为什么创建OKR要使用嵌套式的周期节奏,分离“已成型的策略”和“尝试性的手段”:

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如何在公司内部创建更好OKR?可以参考亚马逊创始人杰夫•贝佐斯给出的建议: 专注于那些不会改变并有价值的事情。

我经常会被问到:“未来10年将会发生什么变化?”这是一个非常有趣但也很常见的问题。

然而,我几乎从未遇到过这样的问题:“在未来10年里,什么不会发生改变?”

我认为第二个问题实际上更重要一些,因为你可以围绕那些在时代发展中依旧稳定的事件来制定长久的商业战略。就亚马逊的零售业务而言,我们知道客户希望价格低廉、快速交货、选择多样,而且我知道10年后这将成为现实。

但10年后的未来,不会有顾客对我们说:“杰夫,我爱亚马逊,我只是希望价格再高一点、运输再慢一点。”这是不可能出现的。

当知道某件事的存在是真实、有价值的,你就愿意长期的投入更多精力。

贝佐斯知道未来什么不会改变,什么值得他长久的专注。他的长期目标很明确: 更多的产品,更便宜的价格,更快的运输。 你可以把Kindle和无人机送货这样的东西看作是实现这些目标的方式,然而最初它们只是实验想法。

分离“已成型策略”与“尝试性手段”

当我为我的客户提供咨询时,我通常会要求他们检查上一个周期的OKR战略。在一个简短的OKR回顾中,他们会阐述每一个关键的结果,并告诉我公司是如何推进的。

但我经常听到这样的阐述:
“我们放弃了第一个KR。”
“第四个KR不再是我们的战略。”
“我们没有足够的资源来完成最后一个KR。”

当这种情况发生时,我很清楚他们的问题在于不知道如何使用嵌套式的OKR。该模型的巧妙之处在于, 它允许企业将经过验证的战略(短期内不会改变的东西)与尝试性的手段分离开来。

虽然每一种策略都是由某种假设而来,但在小范围内,一些数据可以验证假设。如果你的假设不能被验证,则可以在整个公司的某几个季度里做一个“实验”,来试试这种手段是否可行。

在制定企业的OKR之前,问问你自己:

  • 是否已经验证了此策略的可行性?

  • 有数据可以支撑证明此策略吗?

  • 或者说这只是一种尝试?

几年前,我与一位客户进行了如下对话:

客户:我们有一个战略KR“通过合作伙伴渠道达到销售额3000万”,这是我们今年收入目标的30%。

我:真的吗?你去年通过这个渠道销售了多少?

客户:0,我们以前从未通过合作伙伴这个渠道去做销售。

我:那你为什么要把这么大的收入目标押在一个未经验证的想法上?建议最好先测试一下可行性。你可以在第一季度设立一个尝试性的OKR,看看是否能通过合作伙伴这个渠道获利。如果成功了,后期则可以投入更多的资源。

专注于不会改变且有价值的事情

一个好的策略是高可靠度和高灵活性的结合。虽然OKR不能帮助企业制定策略,但是嵌套式的周期节奏可以帮助您将“可靠度”策略和“灵活性”策略分离开来。

要为你的公司创造良好的战略OKR,请记住贝佐斯的建议,专注于不会改变且有价值的事情。

虽然不应该刻板的使用OKRs,但是这种方法能驱使我们制定策略前学会用数据做验证和支撑,这总归是一件好事。

作者:Felipe Castro
整理编辑:Worktile

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