YouTube 如何仅用3年就做到日播放时长1000000000小时 ?

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Worktile 2018-08-10 15:37 0 487

YouTube 设定在4年内完成每天10亿小时观看时间的目标,用OKR,3年做到了。

① 明确目标,正确发展
《时代》杂志把Susan Wojcicki称为“互联网上最有权势的女性”。她从一开始就在谷歌扮演了核心角色,是公司的第16位员工,也是第一任营销经理。 1998年9月,在谷歌成立之后的几天,Susan 出租她自己的 Menlo Park 车库给公司,而这也是公司的第一个办公室。八年后,作为分析师的她怀疑 YouTube 能否存活下来,于是,她在后来说服谷歌董事会收购YouTube方面发挥了主导作用。 Susan 的愿景是看到在线视频逐渐取代网络电视。

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(图为Susan Wojcicki 和她的 Menlo Park 车库,一切从这里开始)

到2012年,YouTube 已成为市场领导者,也是全球最大的视频平台之一。 但其快速的创新步伐已经放缓,一旦刹车,重新加速并不容易。2014年,作为YouTube 的新任CEO,她将延续 YouTube 富有挑战性的目标。她的任务是 在四年内,让YouTube 每天的播放时长达到10亿小时(这意味着10倍的增长) 。但Susan 并不想不惜一切代价成长,她想要负责任地做到这个目标。 Susan和一位资深的YouTube工程负责人Cristos Goodrow一起为做这项工作。他们的每一步决定都依赖OKR。

延伸目标的成果令人振奋。 通过目标激进、完成性质上的提高,一个成熟的组织可以恢复其紧迫感并获得巨大的回报。 YouTube曾经冒险的网络视频业务规模扩大到超过 10亿用户 ,几乎占互联网总人口的 三分之一 。它的网站可以在 80多个国家70多种不同语言环境中 运行。它的移动平台使用范围可以覆盖到 18至49岁 ,这比任何一个有线或广播网络都要广。这一切都不是偶然发生的,也不是由一个机遇能决定的,这是经过多年的严格执行,对细节的关注,以及OKR的结构和纪律才做到的。还有一件事:在 YouTube 开始追逐其具有纪念意义的大胆目标之前, 首先必须弄清楚如何衡量重要性。

② 没有哪个公司不能用OKR
Susan Wojcicki 说:当我把我的车库租给 Larry 和 Sergey 时,我对谷歌是一家什么公司毫无兴趣,我只是想让他们支付租金,但后来我了解了他们以及他们如何看待事物。我也有创办自己公司的想法,但我突然意识到Larry 和 Sergey更有能力执行它们。

从我们在谷歌的经验来看,我认为OKR对于刚刚开始建立自己文化的创业公司特别有用。当你还年轻,资源较少时,明确你要去的地方就更为重要。这就像抚养孩子一样。如果你无组织的教育他,然后以大人的身份告诉他,“好的,这就是规则”,那好吧,他的成长过程将是艰难的。 如果可能的话,最好从一开始就制定规则。但是这并不意味已经具备一定规模的公司就不能使用OKR了,启用OKR永远都不会太晚。

OKR需要组织性。 你需要一个领导者来接受这个过程,并且需要一名副将来分析利弊。当我为Larry 运行OKR时,我和他的领导团队进行了四个小时的会谈,在那里他讨论了公司的所有目标,他们期望能够完成目标并确保大家都清楚目标。

③ 延伸确立一个冒险的目标
2012年11月,在洛杉矶举行的年度YouTube领导力峰会上,Shishir Mehrotra(产品主管)聚集了我们中的一些人。他说他即将宣布一个重要的延伸目标作为明年的O: 每天用户观看时间为10亿小时。 他问我们:“我们什么时候能完成这项工作?什么是时间框架?”10亿小时代表了10倍的增长,我们知道这需要数年而不是数月。我们认为2015年太快了,2017年听起来又不是很好,于是,就在Shishir上台之前,我们决定在2016年底完成这个为期四年的OKR,这其中还包括一系列滚动年度目标和季度增量关键结果。

如果人们不相信目标是可以实现的,那么伸展目标可能会很糟糕。Shishir 是聪明的领导者,他将我们的BHAG缩小了规模。虽然每天10亿小时听起来非常异想天开,但它只占全球电视观看时间的20%左右。而介绍这种背景是有帮助的,至少对我而言。

④ 延伸目标更能激励人们
Susan Wojcicki 说:当YouTube领导层设定每天10亿小时的观看时间目标时,很多人都认为这是不可能的,但在我看来,这样一个明确和可衡量的目标会激励人们。

到2014年2月,当我过来时,YouTube几乎是只达到这个为期四年的大型OKR的三分之一。所以虽然目标很好,但并没有很快。观看时间的增长率大大低于我们截止日期所需的水平,这是所有员工们的压力来源。虽然谷歌的总体目标是达到70%的伸展目标,就算会完全失败,也没有一个团队进入OKR说,“让我们满足于70%,并称之为成功。”每个人试图达到100%,特别是目标似乎触手可及的时候。可以肯定地说,YouTube的任何人都不会满足于每天达到7亿小时的观看时间。但是,老实说,我不确定我们能按时达到十亿小时。可我觉得就算我们只差一点点,只要每个人都团结并保持一致,那就没关系。

也许使用OKR的最大的好处就是他们会监管你的目标进度,特别是当你落后于计划时。当我在谷歌中期的OKR更新中运行时,发现关键在于弄清楚如何解决问题并重新回到正轨。这些更新是了解团队的机会,我们将扩展OKR并促进积极的行为。所以我并不十分担心在十二点钟之前达到10亿小时。

我们的标志性OKR有了一些意想不到的后果。通过为期四年的推动,达到每日观看时间的10亿小时,我们的日常点击量同时飙升。拉伸OKR倾向于将强大的目标转化为运动,你永远无法确定他们能做到什么程度。​

⑤ 思考更大的目标
Susan 也曾怀疑如果无组织的运行,没有延伸OKR,他们能否在四年内达到目标。在一家快速发展的公司中,让所有人团结一致并围绕同一个目标努力是一项挑战。人们需要一个计划来了解他们如何对抗它。关键是找到合适的。而每天10亿小时观看时间的目标为他们的科技人员指明了方向。

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(图为Susan Wojcicki 庆祝YouTube诞辰10周年,2015年)

早在2015年,我们就超越了目标观看时间,而且将用户满意度纳入我们推荐的视频中。通过向用户询问他们认为最满意的内容,并 衡量“喜欢”和“不喜欢” ,我们可以更好地确保他们觉得自己在YouTube 上的时间花得是值得的。

2017年,我们在主页上引入了一个突发新闻架,其重点是显示权威新闻来源中最突出和相关的内容。直到今天,我们正在努力将更广泛的新的和有意义的内容纳入我们的建议中。随着我们业务的增长,以及YouTube在社会中的角色演变,我们将继续寻找适合我们服务的指标,并与它一起 — 正确的OKR。​​​​

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