OKR落地全流程——周期运行的第7步到第11步

还没看前面的几步的小伙伴可戳以下链接——

OKR落地全流程——周期运行的第1步到第6步

第七步:工具应用

在确认好 OKR 周期并完成实施细则的制订后,需要选择工具用来公示 OKR 体系并协助之后的执行。如前面所提到,这里的工具可以选择 Google Docs、Microsoft Excel 或手写白板等,或者是专业的 OKR 工具,让 OKR 的落地事半功倍,当然,这是在 OKR 落地方式正确的基础上

OKR 工具是企业信息化建设的重要部分,OKR 体系与管理软件在我们看来都是企业的刚需,只是很多企业尚未认识到这一需求或该需求的优先级较低而已。OKR 作为企业必备的运营管理体系,承接战略落地执行,在企业快速发展、每日任务繁多的情况下,通过信息化打通目标管理与任务管理,提高战略执行效率。优秀的 OKR 软件能够通过表 3-2 所示的功能支持这一目标的实现。

OKR 只占企业工作的 20% 左右,剩下的需要落地到执行层面。在执行层面,我们将所有工作以项目化的方式管理,通过 “OKR+PM”(Projectization Management,项目化管理)打通企业从战略目标到执行层面。企业信息化建设是个大工程,软件采购之后让全员养成使用习惯,从而能够在工作场景中促使效率的提升, 这需要很长的时间,一个好的 OKR 软件应该是“一劳永逸”的, 能够实现“OKR+PM”的端到端打通,使目标从管理到执行能够完美衔接。

很多企业也会选择自己开发管理软件,然而目前依我们所见,一些企业自行开发的软件并不是十分理想,还是类似于传统的 BSC/KPI 指标拆解管理系统或简单的项目管理系统。OKR 软件架构的背后是对整个 OKR 理念体系的洞见支撑,在对 OKR 没有深入了解的情况下自行开发系统,对于企业来说很有可能是得不偿失的资源浪费。工具和 OKR 落地一样,不妨把专业的事交给专业的人去做,在大多数情况下能够得到最理想的 ROI(Return on Investment,投资回报比)。

然而,如上所说,工具并不是 OKR 的核心,绝对不是有好的工具,OKR 就能顺利运行。OKR 最重要的还是以正确的方式一 步步落地运行,只有这一点做好了,工具才能充分发挥价值,使 OKR 运行更加便捷、高效。

第八步:全员宣贯

在一家企业的初创时期,团队只有不到 5 人的时候,协同并不是问题,大家都非常清楚要做什么;当企业发展到 10 人的时候, 协同需要花费一些时间、精力;当企业发展到 50 人的时候,会发现协同已经比较困难;当企业发展到 100 人、500 人、1000 人、 10000 人时……

试想一下,让一支队伍像一个人那样去行动是多么的困难。这一困难的源头在于老板,他像是一个暗箱,没有人知道他想做什么以及他想这么做的原因是什么,最简单直接的协同方式就是老板一个人把所有的事想清楚变成 WBS(Work Breakdown Structure,工作分解结构),把任务分解下去,劳心劳力效果也不见得好,大家对自己工作的价值也并不了解,一些人可能自发主动地想去做一些事,但也不知道这件事做得“对不对”,到底是在公司今年要走的方向上贡献了一份力量,还是在反方向上狠狠地拖了后腿?

全员宣贯的目的即在于此,协同的产生来自于明确的集体方向。这时,CEO 不是 Chief Executive Officer(首席执行官),而应该是 Chief Explanation Officer(首席解释官),他应对全员负责,将企业当前的整体情况、阶段战略与目的等对全员进行充分的 说明,当大家都清楚这一个人想要做什么以及为什么这样做之后, 才能够在这个方向上对标、校准自己的行为,产生协同。

北京字节跳动科技有限公司在这一点上做得非常好,公司内部会定期进行全 员 OKR 宣贯,所有人都很清楚现阶段公司的重点方向是什么,这 样每个程序员在写代码时都会朝着那个大方向去对标、校准。只有这样,一支队伍才能像一个人那样去行动。

OKR 草案制订完毕后,不是在软件上公示让所有人都看见就可以了。面对这样一个 OKR,很多人肯定或多或少会有一些疑问, 因此在公示后,需要面向全员召开 OKR 宣贯会议,包括 OKR 管理变革的意义与重要性、企业发展现状与阶段性战略、OKR 制订的背景和目的、OKR 实施组织、周期 OKR 内容详细介绍、OKR 实施步骤、OKR 评分管理规则、OKR 实施细则讲解与问题答疑等, 全员宣贯可以让员工看到工作背后的意义。

多项研究显示,仅仅是让员工了解公司目标、明确工作的意义,就能对企业绩效的提升产生极大的促进作用。全员宣贯对于 OKR 发挥其统一思想的价值、加强全员协同、激发员工驱动力、避免员工做“无用功”非常重要。

第九步:周会更新

OKR 需要定期更新以明确目标进度,交流信息,从而保证及时沟通,促进团队不断推进项目,使目标达成。周会的主要工作包括以下几点:

„ 更新每周关键结果(KR)的最新进度;

„ 跟进每周目标(O)的达成情况;

„ 同步最新相关信息;

„ 庆祝已取得的进展;

„ 对差值、异常情况进行客观评估与分析;

„ 就过程中存在的问题进行反馈、沟通、分析与调整安排, 形成应对方案;

„ 聚焦达成 OKR 应完成的关键事项。

OKR 周会的效率和价值非常高,就事论事,聚焦目标进度, 关注最新变化,针对进展与失败作出分析、调整,就下一步行动方案达成共识,能够帮助企业节省 50% 的无效会议。当前市场环境变化迅速,因此我们建议 OKR 更新以每周一次的频率进行,企业也可以根据自身实际情况进行一定的调整。

第十步:中期评审

OKR 运行周期的中期,需要通过评审审视单周期 OKR 的执行情况,对 OKR 执行进程进行及时合理的调整,保证 OKR 体系 的健康平稳运行。

第十一步:周期评分复盘

周期运行结束时,需要进行评分和复盘。评分根据 OKR 制订 时确定的评分规则进行,一般是目标负责人进行打分,并在完成评分后形成运营报告、进度报告与评分报告。复盘需要回顾单周期 OKR 整体达成与实施情况、回顾 OKR 管理变革对公司产生的影响、 庆祝取得的进展与实现的突破、分析已取得成就的关键要素、总结 OKR 实施与管理经验并分享 OKR 管理变革感想。

OKR 奖项的评选和颁发也在这一环节进行,在对下一周期 OKR 进行简单的启动准备后,可以增加团建活动环节,一起庆祝阶段性成就,并通过团建增强团队凝聚力,促进所有人在工作中更好地协同合作。

在周期运行结束后,OKR 便自动进入下一个周期,如此循环往复。

以上 OKR 实施步骤根据我们在 200 多家企业落地实践的经验总结而来,但更多是为企业提供一个框架性的落地指南。在企业具体的落地过程中,我们会根据企业的实际情况作一些相应的调整,以正确的方法落地很重要,而最适合企业实际情况的方式才是最正确的。

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