OKR落地全流程——周期运行的第7步到第11步

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第七步：工具应用

在确认好 OKR 周期并完成实施细则的制订后，需要选择工具用来公示 OKR 体系并协助之后的执行。如前面所提到，这里的工具可以选择 Google Docs、Microsoft Excel 或手写白板等，或者是专业的 OKR 工具，让 OKR 的落地事半功倍，当然，这是在 OKR 落地方式正确的基础上。

OKR 工具是企业信息化建设的重要部分，OKR 体系与管理软件在我们看来都是企业的刚需，只是很多企业尚未认识到这一需求或该需求的优先级较低而已。OKR 作为企业必备的运营管理体系，承接战略落地执行，在企业快速发展、每日任务繁多的情况下，通过信息化打通目标管理与任务管理，提高战略执行效率。优秀的 OKR 软件能够通过表 3-2 所示的功能支持这一目标的实现。

OKR 只占企业工作的 20% 左右，剩下的需要落地到执行层面。在执行层面，我们将所有工作以项目化的方式管理，通过 “OKR+PM”（Projectization Management，项目化管理）打通企业从战略目标到执行层面。企业信息化建设是个大工程，软件采购之后让全员养成使用习惯，从而能够在工作场景中促使效率的提升，这需要很长的时间，一个好的 OKR 软件应该是“一劳永逸”的，能够实现“OKR+PM”的端到端打通，使目标从管理到执行能够完美衔接。

很多企业也会选择自己开发管理软件，然而目前依我们所见，一些企业自行开发的软件并不是十分理想，还是类似于传统的 BSC/KPI 指标拆解管理系统或简单的项目管理系统。OKR 软件架构的背后是对整个 OKR 理念体系的洞见支撑，在对 OKR 没有深入了解的情况下自行开发系统，对于企业来说很有可能是得不偿失的资源浪费。工具和 OKR 落地一样，不妨把专业的事交给专业的人去做，在大多数情况下能够得到最理想的 ROI（Return on Investment，投资回报比）。

然而，如上所说，工具并不是 OKR 的核心，绝对不是有好的工具，OKR 就能顺利运行。OKR 最重要的还是以正确的方式一步步落地运行，只有这一点做好了，工具才能充分发挥价值，使 OKR 运行更加便捷、高效。

第八步：全员宣贯

在一家企业的初创时期，团队只有不到 5 人的时候，协同并不是问题，大家都非常清楚要做什么；当企业发展到 10 人的时候，协同需要花费一些时间、精力；当企业发展到 50 人的时候，会发现协同已经比较困难；当企业发展到 100 人、500 人、1000 人、 10000 人时……

试想一下，让一支队伍像一个人那样去行动是多么的困难。这一困难的源头在于老板，他像是一个暗箱，没有人知道他想做什么以及他想这么做的原因是什么，最简单直接的协同方式就是老板一个人把所有的事想清楚变成 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构），把任务分解下去，劳心劳力效果也不见得好，大家对自己工作的价值也并不了解，一些人可能自发主动地想去做一些事，但也不知道这件事做得“对不对”，到底是在公司今年要走的方向上贡献了一份力量，还是在反方向上狠狠地拖了后腿？

全员宣贯的目的即在于此，协同的产生来自于明确的集体方向。这时，CEO 不是 Chief Executive Officer（首席执行官），而应该是 Chief Explanation Officer（首席解释官），他应对全员负责，将企业当前的整体情况、阶段战略与目的等对全员进行充分的说明，当大家都清楚这一个人想要做什么以及为什么这样做之后，才能够在这个方向上对标、校准自己的行为，产生协同。

北京字节跳动科技有限公司在这一点上做得非常好，公司内部会定期进行全员 OKR 宣贯，所有人都很清楚现阶段公司的重点方向是什么，这样每个程序员在写代码时都会朝着那个大方向去对标、校准。只有这样，一支队伍才能像一个人那样去行动。

OKR 草案制订完毕后，不是在软件上公示让所有人都看见就可以了。面对这样一个 OKR，很多人肯定或多或少会有一些疑问， 因此在公示后，需要面向全员召开 OKR 宣贯会议，包括 OKR 管理变革的意义与重要性、企业发展现状与阶段性战略、OKR 制订的背景和目的、OKR 实施组织、周期 OKR 内容详细介绍、OKR 实施步骤、OKR 评分管理规则、OKR 实施细则讲解与问题答疑等，全员宣贯可以让员工看到工作背后的意义。

多项研究显示，仅仅是让员工了解公司目标、明确工作的意义，就能对企业绩效的提升产生极大的促进作用。全员宣贯对于 OKR 发挥其统一思想的价值、加强全员协同、激发员工驱动力、避免员工做“无用功”非常重要。

第九步：周会更新

OKR 需要定期更新以明确目标进度，交流信息，从而保证及时沟通，促进团队不断推进项目，使目标达成。周会的主要工作包括以下几点：

„ 更新每周关键结果（KR）的最新进度；

„ 跟进每周目标（O）的达成情况；

„ 同步最新相关信息；

„ 庆祝已取得的进展；

„ 对差值、异常情况进行客观评估与分析；

„ 就过程中存在的问题进行反馈、沟通、分析与调整安排，形成应对方案；

„ 聚焦达成 OKR 应完成的关键事项。

OKR 周会的效率和价值非常高，就事论事，聚焦目标进度，关注最新变化，针对进展与失败作出分析、调整，就下一步行动方案达成共识，能够帮助企业节省 50% 的无效会议。当前市场环境变化迅速，因此我们建议 OKR 更新以每周一次的频率进行，企业也可以根据自身实际情况进行一定的调整。

第十步：中期评审

OKR 运行周期的中期，需要通过评审审视单周期 OKR 的执行情况，对 OKR 执行进程进行及时合理的调整，保证 OKR 体系的健康平稳运行。

第十一步：周期评分复盘

周期运行结束时，需要进行评分和复盘。评分根据 OKR 制订时确定的评分规则进行，一般是目标负责人进行打分，并在完成评分后形成运营报告、进度报告与评分报告。复盘需要回顾单周期 OKR 整体达成与实施情况、回顾 OKR 管理变革对公司产生的影响、庆祝取得的进展与实现的突破、分析已取得成就的关键要素、总结 OKR 实施与管理经验并分享 OKR 管理变革感想。

OKR 奖项的评选和颁发也在这一环节进行，在对下一周期 OKR 进行简单的启动准备后，可以增加团建活动环节，一起庆祝阶段性成就，并通过团建增强团队凝聚力，促进所有人在工作中更好地协同合作。

在周期运行结束后，OKR 便自动进入下一个周期，如此循环往复。

以上 OKR 实施步骤根据我们在 200 多家企业落地实践的经验总结而来，但更多是为企业提供一个框架性的落地指南。在企业具体的落地过程中，我们会根据企业的实际情况作一些相应的调整，以正确的方法落地很重要，而最适合企业实际情况的方式才是最正确的。

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