YouTube 如何仅用3年就做到日播放时长1000000000小时？

YouTube 设定在4年内完成每天10亿小时观看时间的目标，用OKR，3年做到了。

① 明确目标，正确发展
《时代》杂志把Susan Wojcicki称为“互联网上最有权势的女性”。她从一开始就在谷歌扮演了核心角色，是公司的第16位员工，也是第一任营销经理。 1998年9月，在谷歌成立之后的几天，Susan 出租她自己的 Menlo Park 车库给公司，而这也是公司的第一个办公室。八年后，作为分析师的她怀疑 YouTube 能否存活下来，于是，她在后来说服谷歌董事会收购YouTube方面发挥了主导作用。 Susan 的愿景是看到在线视频逐渐取代网络电视。

（图为Susan Wojcicki 和她的 Menlo Park 车库，一切从这里开始）

到2012年，YouTube 已成为市场领导者，也是全球最大的视频平台之一。 但其快速的创新步伐已经放缓，一旦刹车，重新加速并不容易。2014年，作为YouTube 的新任CEO，她将延续 YouTube 富有挑战性的目标。她的任务是 在四年内，让YouTube 每天的播放时长达到10亿小时（这意味着10倍的增长） 。但Susan 并不想不惜一切代价成长，她想要负责任地做到这个目标。 Susan和一位资深的YouTube工程负责人Cristos Goodrow一起为做这项工作。他们的每一步决定都依赖OKR。

延伸目标的成果令人振奋。 通过目标激进、完成性质上的提高，一个成熟的组织可以恢复其紧迫感并获得巨大的回报。 YouTube曾经冒险的网络视频业务规模扩大到超过 10亿用户 ，几乎占互联网总人口的 三分之一 。它的网站可以在 80多个国家 的 70多种不同语言环境中 运行。它的移动平台使用范围可以覆盖到 18至49岁 ，这比任何一个有线或广播网络都要广。这一切都不是偶然发生的，也不是由一个机遇能决定的，这是经过多年的严格执行，对细节的关注，以及OKR的结构和纪律才做到的。还有一件事：在 YouTube 开始追逐其具有纪念意义的大胆目标之前， 首先必须弄清楚如何衡量重要性。

** ② 没有哪个公司不能用OKR**
Susan Wojcicki 说：当我把我的车库租给 Larry 和 Sergey 时，我对谷歌是一家什么公司毫无兴趣，我只是想让他们支付租金，但后来我了解了他们以及他们如何看待事物。我也有创办自己公司的想法，但我突然意识到Larry 和 Sergey更有能力执行它们。

从我们在谷歌的经验来看，我认为OKR对于刚刚开始建立自己文化的创业公司特别有用。当你还年轻，资源较少时，明确你要去的地方就更为重要。这就像抚养孩子一样。如果你无组织的教育他，然后以大人的身份告诉他，“好的，这就是规则”，那好吧，他的成长过程将是艰难的。 如果可能的话，最好从一开始就制定规则。但是这并不意味已经具备一定规模的公司就不能使用OKR了，启用OKR永远都不会太晚。

OKR需要组织性。 你需要一个领导者来接受这个过程，并且需要一名副将来分析利弊。当我为Larry 运行OKR时，我和他的领导团队进行了四个小时的会谈，在那里他讨论了公司的所有目标，他们期望能够完成目标并确保大家都清楚目标。

** ③ 延伸确立一个冒险的目标**
2012年11月，在洛杉矶举行的年度YouTube领导力峰会上，Shishir Mehrotra（产品主管）聚集了我们中的一些人。他说他即将宣布一个重要的延伸目标作为明年的O： 每天用户观看时间为10亿小时。 他问我们：“我们什么时候能完成这项工作？什么是时间框架？”10亿小时代表了10倍的增长，我们知道这需要数年而不是数月。我们认为2015年太快了，2017年听起来又不是很好，于是，就在Shishir上台之前，我们决定在2016年底完成这个为期四年的OKR，这其中还包括一系列滚动年度目标和季度增量关键结果。

如果人们不相信目标是可以实现的，那么伸展目标可能会很糟糕。Shishir 是聪明的领导者，他将我们的BHAG缩小了规模。虽然每天10亿小时听起来非常异想天开，但它只占全球电视观看时间的20％左右。而介绍这种背景是有帮助的，至少对我而言。

** ④ 延伸目标更能激励人们**
Susan Wojcicki 说：当YouTube领导层设定每天10亿小时的观看时间目标时，很多人都认为这是不可能的，但在我看来，这样一个明确和可衡量的目标会激励人们。

到2014年2月，当我过来时，YouTube几乎是只达到这个为期四年的大型OKR的三分之一。所以虽然目标很好，但并没有很快。观看时间的增长率大大低于我们截止日期所需的水平，这是所有员工们的压力来源。虽然谷歌的总体目标是达到70％的伸展目标，就算会完全失败，也没有一个团队进入OKR说，“让我们满足于70％，并称之为成功。”每个人试图达到100％，特别是目标似乎触手可及的时候。可以肯定地说，YouTube的任何人都不会满足于每天达到7亿小时的观看时间。但是，老实说，我不确定我们能按时达到十亿小时。可我觉得就算我们只差一点点，只要每个人都团结并保持一致，那就没关系。

也许使用OKR的最大的好处就是他们会监管你的目标进度，特别是当你落后于计划时。当我在谷歌中期的OKR更新中运行时，发现关键在于弄清楚如何解决问题并重新回到正轨。这些更新是了解团队的机会，我们将扩展OKR并促进积极的行为。所以我并不十分担心在十二点钟之前达到10亿小时。

我们的标志性OKR有了一些意想不到的后果。通过为期四年的推动，达到每日观看时间的10亿小时，我们的日常点击量同时飙升。拉伸OKR倾向于将强大的目标转化为运动，你永远无法确定他们能做到什么程度。

** ⑤ 思考更大的目标**
Susan 也曾怀疑如果无组织的运行，没有延伸OKR，他们能否在四年内达到目标。在一家快速发展的公司中，让所有人团结一致并围绕同一个目标努力是一项挑战。人们需要一个计划来了解他们如何对抗它。关键是找到合适的。而每天10亿小时观看时间的目标为他们的科技人员指明了方向。

（图为Susan Wojcicki 庆祝YouTube诞辰10周年，2015年）

早在2015年，我们就超越了目标观看时间，而且将用户满意度纳入我们推荐的视频中。通过向用户询问他们认为最满意的内容，并 衡量“喜欢”和“不喜欢” ，我们可以更好地确保他们觉得自己在YouTube 上的时间花得是值得的。

2017年，我们在主页上引入了一个突发新闻架，其重点是显示权威新闻来源中最突出和相关的内容。直到今天，我们正在努力将更广泛的新的和有意义的内容纳入我们的建议中。随着我们业务的增长，以及YouTube在社会中的角色演变，我们将继续寻找适合我们服务的指标，并与它一起 — 正确的OKR。