OKR案例精选：哪个目标最清晰？哪个关键结果最有效？
本期案例均来自4月【OKR有话说】系列活动，由现场的各位参与嘉宾在案例实战环节中贡献。WMC团队从每场活动中精心挑选了若干案例，并为大家附上详细点评解析。
【案例背景】
公司：披萨生产公司
公司级O：让顾客满意
上海站案例
案例解析一：
小红花指数：三朵
1、紧密承接父目标，能够对父目标的实现产生贡献；
2、“如约而至”、“新鲜炉出”，目标清晰又性感；
3、KR1能够很好地作为“如约而至”的标准。
How to Improve：
- 两个目标的实现可以有不同的部门从不同维度产生贡献，比如“如约而至”可能涉及到采购、生产、包装、配送等多个环节，更适合作为公司级目标，让更多团队参与进来；
- 目标复合代表两个方向，需要分离为两个目标；
- KR3和KR4不能作为O的有效标准。
案例解析二：
小红花指数：两朵
1、紧密承接父目标，能够对父目标的实现产生贡献；
2、“准时”、“口味佳”，目标清晰明确。
How to Improve：
- 同上，目标更适合作为公司级目标；
- 目标复合代表两个方向，需要分离为两个目标；
- KR1和KR2是过程而非关键结果；
- KR3和KR4不能作为O的有效标准。
北京站案例
案例解析一：
小红花指数：四朵
1、“有趣“目标清晰又有新意，从独特的角度对父目标的实现产生贡献；
2、关键结果能够作为目标的有效标准，并且创意十足。（因为完美所以小红花指数自动平方）
案例解析二：
小红花指数：两朵
1、目标清晰有新意；
2、有效承接父目标。
How to Improve：
4个KRs都是过程非结果，比如“每位顾客收到披萨后都会因为配送方式“Wow~”才是结果。
案例解析三：
小红花指数：两朵
1、目标非常性感有新意；
2、KR1能够很好地作为“参与感“的标准。
How to Improve：
- “参与感“对父目标“顾客满意度提高”的承接较弱；
- 目标复合；
- KR2不能很好作为目标的标准，比如“客户收到披萨后一定要发朋友圈秀一下披萨品牌”可以作为“虚荣心满足”的关键结果。
厦门站案例
How to Improve：
1、目标或关键结果脱离部门定位；
2、关键结果写成了过程性行动或指标，而非结果；
3、关键结果与目标指向无关。
Case in Point：
生产部OKR可以这样写：
O：在不牺牲生产速度的前提下保持产品质量的稳定性
KR1：下单到出品控制在20分钟内
KR2：99%复购同款产品的顾客没有降低口味评分
广州站案例
案例解析一：
小红花指数：三朵
1、 “新鲜”、“高颜值”和“定制”紧密承接父目标，能够对父目标的实现产生贡献；
2、目标非常清晰，“高颜值”目标够性感。
3、KR虽然是“假的”，但创意值得一朵额外的小红花。
How to Improve：
- 目标复合需分离；
- KR不量化或是过程，不能作为目标的有效标准，KR2调整为“有100个帅哥美女拿到披萨因为披萨颜值高而拍照发朋友圈”就完美了。
案例解析二：
小红花指数：五朵
1、紧密承接父目标，能够对父目标的实现产生贡献；
2、目标设定和部门职能对应非常准确；
3、目标非常清晰。
4、KR2能够作为目标的有效标准；
5、结果都是量化的结果而非过程。
How to Improve：
鸡蛋里挑个骨头，KR3优化为“配送过程中造成的食品损坏率控制在1%以下”的话就不要更完美了。
P.S.：贡献本组高质量有质感OKR的小伙计们来自豌豆荚，有一定OKR基础。所以大家多多练习，多跟着WMC学习OKR，也会这么棒的咧~
案例解析三：
小红花指数：两朵
1、在部门的选择上别出心裁，没有撞车大家常选的“研发”、“配送”和“市场”等，而是选择了行政人事部。
2、紧密承接父目标，能够对父目标的实现产生贡献。
How to Improve：
- KR是过程而非关键结果，并不能作为目标实现的标准。
- 在KR的定义需要进一步细化达成统一认知，比如什么是“业内顶级“。
本期案例大放送就到这里，欢迎大家评论交流~
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