大促将至 云办公平台Worktile给C店做电商服务

【亿邦动力网讯】8月9日消息，日前，团队协同管理工具Worktile上线“电商解决方案”服务，从日常运营、大促筹备、售后跟踪、研发管理等多个方面，介绍不同场景下如何运用Worktile来应对。据Worktile方面介绍，该电商方案的服务对象主要聚焦于大型平台上的C店以及新兴电商平台当中。

据了解，这是因为这类用户的特点与诉求与Worktile的定位与功能比较吻合。这部分用户主要为中小型电商，在日常运营中，需要灵活易用的工具来进行统筹、跟踪、回溯，降低运营成本。同时，商业环境的快速变化也使得商家需要灵活应对，进行不断的动态调整等等。

亿邦动力网了解到，以大促活动为例，用户可在Worktile的“大促预案——前端”和“大促预案——后端”进行规划。前端主要由主体规划、推广渠道、准备步骤组成，利用看板式管理，直观地展示计划或项目的阶段、步骤和进度，还可通过标签的标记重点信息。后端主要为多部门的筹备协作和总指挥部，包括运营、设计、推广、客服、仓储等，便于用户了解各个部门的进展情况。

Worktile方面称，这可帮助用户统筹和协作。当所有参与大促的成员进入到这个项目后，可看到整个大促的进度，看到其他部门的同事进展到了哪里。既消除了信息的壁垒，又让每个人的工作都处于大家共同的监督之下。

同样的，在售后跟踪等方面，用户也可使用上述方法对不同的售后处理类型进行分类。如将“客户反馈”、“处理中”、“已处理”、“反馈驳回”等作阶段性的分拆，将不同状态的反馈通过不同的列表来管理。

据亿邦动力网了解，目前Worktile的用户包括脉脉、搜狐企业网盘、36Kr、和记黄埔、迪卡侬等企业、团队，并在不久前发布了Worktile企业版。

Worktile提到，大型ERP这种偏工业化时代的解决方案对大型电商平台来说依旧有着其作用，但是对于体量较小的电商企业来说，化繁为简、轻便灵活、能够适应快速变化的商业环境的解决方案才是更有效的。