提高电商团队工作效率，Worktile 一个解决方案就够了

互联网的发展给人们的生活带来便捷、满足日益增多的需求的同时，也让响应需求的人面临更加严峻的考验——大业务量、高速响应、精准处理。电商作为互联网蓬勃发展的受益者，对这些考验的体会也更加真切。大型ERP 这种偏工业化时代的解决方案对大型电商平台来说依旧有着其作用，但是对于体量较小的电商企业来说，化繁为简、轻便灵活、能够适应快速变化的商业环境的解决方案才是面对考验、激流勇进的帆船。

电商的另一大特点是，需要多部门配合的场景非常多，协作度非常高，从大促的筹划到实施，从货物的配送到售后支持，订单、货物的动态和流传串联起了电商团队的所有的工作流程和部门协作。运营成本的压缩空间，也就在这些流程和协作的细节中。

具体来讲，电商运营在纵向上是不断细分的：由消费者的需求衍生出的最骨干架构：产品、服务——消费者需求;围绕着产品和服务开始各个节点的搭建：开发、定价、采购、入库——CRM/营销;再延伸到各个可执行的环节：成本、包装、入库、付款……这些架构、节点和端点间相互作用、相互影响，这些也是使运营成本增加的关键所在。

为了让相互的影响有序可控，就需要电商行业普遍通用的各种工具，从ERP到客户沟通，从内部交流到跨部门协作，从财务结算到内部培训......显而易见，这些组合起来是一个十分庞杂复杂的系统，从更为实际的角度来看，也就意味着价格不菲的开发和采购费用。所以，在电商行业常常会出现两个极端的场景：一种是望而却步的从业者，干脆依靠人力来作为一些节点的支撑;另一种从业者，则是希望一劳永逸，希望依靠一个工具系统解决所有的问题。前者的问题在于短视，看不到未来发展;后者的问题在于贪多而懒惰，没有梳理内部流程的观念。

那么是否存在一种简单易用，流程清晰可控的解决方案来简化复杂的流程，同时又可以让部门内部、部门间的协作高度同步，还能避免高昂的开发、采购费用?

以大促筹备为例，每一次大促对于电商团队来说都是一次综合能力的“大考”，也是对于部门间协作的挑战，不仅需要调集所有部门的资源来应对，还需要保持一致的节奏和步调。在这个过程中，前期的筹备尤为重要。如果说，各个部门的职责，具体的执行人，截止时间，筹备的所有细节，都可以以便签贴在白板上的效果呈现出来，就完全解决了我们上面提出的问题。

上述这种属于看板式的管理方式，源自丰田的精益化管理的一部分。这种看板式的管理方式也是Worktile 的核心，让整个项目计划清晰可控，职责清晰，同时协作和管理也都透明化。再整合上沟通、办公、管理的模块，Worktile 成为了一个综合性的协作管理平台，也由此打造出了一个完善的电商解决方案。

在Worktile 超过50万的企业用户中，电商占到了13%，这也让Worktile 不断在思考，怎样服务好这个宽泛又精专的群体，怎样能够解决上面提到的这些问题，怎样实现降低运营成本，提高团队效率的目的，这也是《Worktile 电商解决方案》的初衷和源头。电商用户自身的特点诉求与Worktile 的定位与功能非常吻合：(大部分是)中小型体量;需要灵活易用的工具来统筹、跟踪、回溯，降低繁复工作流程下的运营成本;一直处于动态调整中，需要根据商业环境的变化快速反应，提升团队战斗力，不落于窠臼。

国内电商在经过十几年的粗放式发展之后，面对人口红利消退的趋势，也开始需要在各个环节开始进行深耕细作地优化，降低运营成本，提高团队的效率，从流程的梳理到工具的辅助，都是不可逆的趋势。

Worktile 的电商解决方案，将从日常运营、大促筹备、售后跟踪、研发管理等多个方面来介绍不同场景下怎样运用Worktile 来应对，层层递进地解决了电商企业各业务模块和不同部门所面临的问题，从业务流程到控制环节，都能够提供相应的支持。

与此同时，Worktile 已经跟友好速搭——一个更懂品牌的电商服务平台，通过平台接入的方式展开合作，帮助更多电商从业者体验高效优质的办公方式。Worktile 也将持续深耕电商领域，与更多的电商服务商展开合作，让更多的电商人切实地享受到高效办公的便捷。

netease 本文来源：华龙网-重庆晚报 责任编辑：王晓易_NE0011