CRM适合什么样阶段的企业

摘要:CRM适合企业大多数阶段,包括起步阶段、发展阶段、成熟阶段,

详细解答:

1、起步阶段的企业适合CRM

起步阶段的企业是指企业刚刚开始创业,这个时候的企业一般都有规模小资金不足,销售人员数量少等特点,同时公司本身的客户数量也比较少。

这些客户数量是企业进行生存和发展的基础,所以需要使客户的数量在很大程度上得到提高。

处于这个阶段的公司或者企业可以通过管理系统,进一步提高自己公司的客户数量。这个阶段的客户数量虽然比较少,但是每个客户都对于公司的发展来说有着至关重要的作用,CRM不仅能够帮助企业记录客户的信息,还能够帮助企业留住客户。

2、发展阶段的企业适合CRM

发展阶段的企业已经经过了一段时间的积累,拥有了一定的客户数量和经营基础,公司的经营方式也比较复杂。

这个阶段的企业不仅需要留住原来的老客户,更需要开拓新的客户,在日常的管理中,有些客户的销售周期比较长,难以跟踪,容易丢失一些重要的销售信息。

而通过CRM可以进行客户的管理,销售管理和售后服务等工作,帮助企业重新对客户资源进行整合,这样能够在更大程度上帮助企业管理好销售阶段。

3、成熟阶段的企业适合CRM

成熟阶段的企业相对于前两个阶段来说,更具备实力和规模了,内部的管理制度更为规范,客户数量也达到了一定的规模,但是在这种情况下,企业更容易出现企业组织管理制度混乱,发展不平衡的问题。

通过CRM能够帮助企业解决这个阶段的困难,比如提高办公效率,使组织架构不再混乱等,帮助企业在平台化的支持下,更加顺利的进入下一个发展阶段,也有可能在进一步挖掘新的客户,提高公司的销售业绩和销售量。

总结:

不管是创业初期的企业还是发展阶段的企业,或者是成熟阶段的企业,都可以通过CRM系统来进行公司的销售过程管理,该管理系统所适用的范围比较广泛,基本囊括了各个阶段的公司状况。

通过CRM系统不仅能够使客户的数据一目了然,而且还能够追踪销售订单信息和销售过程等,使公司的销售管理不再困难。