3 个项目质量管理概念

摘要：我购买任何东西之前，会询问人们的意见，寻找评价。在我看来，最糟糕的评论是：产品到达时已损坏或用了几天就损坏。我们把辛苦赚来的钱用于购物，结果却令人失望。特别是网上购物，退货流程复到难以理解。避免这种挫败感和避免执行项目风险管理策略的最佳方法是进行项目质量管理。本文帮助您了解3 个项目质量管理概念。

一，什么是项目质量管理？

项目质量管理是确保项目的所有方面在第一时间都正确完成的过程，以提高客户满意度并减少必须纠正路线的可能性。公司纠正粗心的错误的成本远比第一次纠正错误的成本高？你听说过“最初把事情做好”，无论多么困难，最终都是一种节省时间和金钱的措施。

二，项目质量管理理念

作为项目经理，要照顾多个方向：人们希望在预定范围内按时、按预算完成项目。将项目质量与所有其他要求放在一起可能很困难，但必须这样做。

简单地说，优质的产品或服务就是“适合其预期用途”。一个质量项目以一种使客户满意的方式实现了其可交付成果。那么，您如何在时间管理、项目团队成员管理和项目范围管理的同时执行项目质量管理？

以下三个概念将告诉您要关注什么才能使质量成为明确的优先事项。

1，客户满意度

在项目成功方面，客户是您最关心。您想确保他们对您的工作感到满意，并完成了项目预期。其中一部分是有明确的可交付成果和目标，以便每个人都参考相同的期望。

此外，经常与上述客户会面以确定他们是否对进展感到满意。确保您的客户在项目生命周期的各个步骤中都感到满意将增加他们最终感到满意的机会。可以降低意外不满意的风险，并使您的团队对他们的工作更有信心。

2，预防过检

除了与项目相关的正常成本（供应成本、员工薪水等），还要考虑质量成本 (COQ)。这包括您在项目生命周期中用于解决问题的资金，以及项目完成后用于返回和纠正错误的资金。关注项目的一种好方法是使用项目组合管理(PPM) 解决方案。公司使用 PPM 解决方案来优化他们的项目组合，并最大限度地提高收入和投资回报。

COQ 可以分为两类：一致性成本和不合格成本。 一致性成本包括为了在第一时间正确完成项目的任何费用。一致性成本的例子有：测试、设备成本、检查和员工培训。不合格成本是指您追溯性地修复或返工项目所花费的任何费用。不合格成本的示例包括：取消项目、任何负债或工作损失的成本。

3，连续的提高

持续改进需要不断调整和改善您的流程和产品。这些变化可大可小，但应朝着相同的目的努力。

管理项目的很大一部分是记录所采取的步骤、完成的职责以及达到或错过的里程碑。分析这些记录，讨论如何在未来的项目中改进这些流程，专注于项目持续改进。

质量很重要

如果您想建立一个忠诚、强大的客户群体，信任您完成的任何工作，那么将质量放在生产的最前沿。