CRM系统选型有哪些坑

摘要：CRM选型存在三个比较常见的误区：1、把CRM系统当成获客软件；2、认为每种类型的CRM系统都差不多；3、价格低的CRM可以随便买。对于一些不了解CRM系统的企业来讲，如果仅仅通过搜索引擎里所介绍的相关内容，很容易遇到以上的坑。

详细解答：

目前市面上的CRM系统有非常多，对于一些不了解CRM系统的企业来讲，如果仅仅通过搜索引擎里所介绍的相关内容，很容易造成CRM系统选择错误的情况，所以下面为大家简单罗列一些选择CRM系统时常见的误区。

很多企业仅仅把CRM系统了解为获客软件认为CRM系统能够获取更多的客户线索，为企业提高更多的客户量，其实并非如此。CRM系统仅仅能够帮助企业提升获取客户线索的能力，并进行客户关系管理，无法帮助企业从根本上提高客户的数量。

CRM系统的核心作用是客户管理和交互记录。在和客户的整个销售过程中，都可以通过CRM系统进行管理，从而提升客户的购买体验，进一步提高销售成单率。

也有一部分企业认为每种类型的CRM系统都差不多，事实并非如此，即使是相类似的两款CRM系统所能提供的相应服务也是不一样的。

同时每个公司在自己的环境下都有自己的需求，有的公司需要进行客户的喜好分析，有的公司则需要进行客户销售流程管理，不同的CRM系统所能提供的主要业务不一样，公司需要根据自己的实际情况进行选择，这样才能够在最大程度上满足企业的需求。

CRM系统根据功能的不同可以大致分为三种类型，一种是通用型CRM系统，这种系统的功能较为简单，能够满足小部分企业的需求，另外一种是协助行CRM系统能够帮助企业实现销售过程的协助。最后一种就是分析型CRM系统，这种CRM系统的功能较为强大，可以对客户的销售线索进行分析。

目前网络上出现了一些号称完全免费的CRM系统，很多公司都认为这种系统可以随便买，但其实并非如此，这种系统所能提供的功能非常少，有时候甚至会为公司的内网系统植入病毒，得不偿失，所以最好根据公司的需求选择一款中高端的CRM系统，这样才能够在最大程度上保证公司系统数据的安全。

虽然现在CRM系统的成本已经得到了进一步的降低，但是从总体来说，该系统的正常运转仍旧需要一定的成本，而完全的无成本是不可能的。

总结：

在进行CRM系统的选择时，一定要避免上面的三个误区，如果想选择一款适合的CRM系统，需要仔细衡量公司的实际需求，只有能够符合公司实际需求的CRM系统，才能够在后期为公司提供最大程度的帮助实现公司效率的提高和成单率的转化。